Kundenservice

Häufig gestellte Fragen

Was ist der WUNSCHGUTSCHEIN?

Das Produkt WUNSCHGUTSCHEIN, ist ein Gutschein, der online bei über 500 Partner-Shops eingelöst werden kann. Der Gutschein eignet sich für jeden Wunsch, Anlass und zu jeder Zeit. Zusätzlich ist eine Grußkarte enthalten, welche dem Geschenk eine persönliche Note verleiht.

Du möchtest einen WUNSCHGUTSCHEIN verschenken?

Du kannst deinen Gutschein bequem über WUNSCHGUTSCHEIN.de kaufen. Gehen auf Gutschein kaufen und wähle dein gewünschtes Motiv sowie den gewünschten Gutscheinwert aus. Durchlaufe die Kaufabwicklung. Wenig später bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und einige Tage später den Gutschein inklusive Grußkarte per Post oder nach Wunsch nach ca. 15 Minuten per E-Mail zum selber Ausdrucken.

Der WUNSCHGUTSCHEIN wird mit einem Diebstahlschutz versendet, was bedeutet, dass der Gutscheincode vor dem Verschenken aktiviert werden muss. Dazu kommt gesondert eine E-Mail.

Wie lange dauert es, bis der WUNSCHGUTSCHEIN bei mir eintrifft?

In der Regel sollten die Gutscheine innerhalb von 1-5 Werktagen eintreffen, wenn die Gutscheine per Post bestellt worden ist.

Wie lange dauert es den Gutscheincode zu aktivieren bzw. den Diebstahlschutz aufzuheben?

Der Gutscheincode ist sofort nach Aktivierung freigeschaltet und kann verschenkt werden.

Wie sind die Zahlungs- und Lieferbedingungen?

Es kann per Amazon Pay, Kreditkarte (VISA/Mastercard), Sofort-Überweisung, Lastschrift oder Rechnung gezahlt werden.
Geliefert wird per DHL.

Du hast einen WUNSCHGUTSCHEIN geschenkt bekommen?

Du kannst deinen Gutscheincode bequem auf einloesen.wunschgutschein.de einlösen und dir deinen Wunsch in einem der über 500 Online-Shops erfüllen. Klicke in der Navigation auf „Gutschein einlösen“ und gib anschließen deinen 9-stelligen Gutscheincode ein. Wähle einen passenden Shop aus und erhalte nur wenig später den Gutscheincode für den gewünschten Shop per E-Mail.

Wo kann ich den Gutschein einlösen?

Der Gutschein kann online in über 500 Partner-Shops eingelöst werden. Unter anderem bei Amazon*, Zalando, IKEA, myToys, iTunes und vielen weiteren Shops.

Wo sind die verschiedenen Onlineshops einsehbar?

Die Shopsuche ist derzeit nur nach Kauf des WUNSCHGUTSCHEINs und Eingabe des Gutscheincodes innerhalb der Einlösung verfügbar. Solltest du nach einem konkreten Shop suchen, sende uns gerne eine E-Mail an hilfe@wunschgutschein.de mit den gewünschten Shops und wir teilen dir umgehend mit ob diese bereits Partner von WUNSCHGUTSCHEIN sind.

Kann ich die Gutscheine auch im Ladengeschäft einlösen?

Es ist vereinzelt möglich die Geschenkkarten auch im Ladengeschäft einzulösen.

Wie lange ist ein WUNSCHGUTSCHEIN gültig?

Der WUNSCHGUTSCHEIN ist ab Kauf 3 Jahre gültig.

Wie lange sind die Gutscheine der ausgewählten Online-Shops gültig?

Alle Gutscheine der Partner sind mindestens 3 Jahre lang gültig.

Ist es möglich einen Gutschein in verschiedenen Shops einzulösen bzw. ist eine Stückelung des Gutscheinbetrags möglich?

Ja, eine Stückelung des Gutscheinwertes ist zum Teil möglich. Du kannst bei der Einlösung auswählen, ob du 15, 25 oder 50 Euro für den jeweiligen Partner-Shop einlösen möchtest. Restbeträge bleiben dem Gutscheincode erhalten.

Wieso kann ich meinen Gutschein noch nicht einlösen, obwohl er vom Schenker aktiviert wurde?

Sollte der Gutschein bereits durch den Schenker aktiviert worden sein, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: hilfe@wunschgutschein.de oder telefonisch unter: +49(0)211-78175830

Warum meldet der Onlineshop, dass der Gutscheincode ungültig oder abgelaufen ist?

Bitte wende dich an den Kundenservice: hilfe@wunschgutschein.de oder telefonisch unter: +49(0)211-78175830 und wir werden deinen Gutscheincode überprüfen.

Werden meine persönlichen Daten geschützt?

Selbstverständlich werden deine Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Lese hierzu bitte auch unsere Datenschutzerklärung.

Sollten Sie hier keine Hilfe finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.